Zakon o digitalnim uslugama (Digital Services Act, DSA) članom 21 propisuje mogućnost da korisnici internet platformi, uključujući lica koja su prijavila nezakonit sadržaj, pokrenu vansudski postupak (out-of-court dispute settlement) protiv odluka platformi koje se odnose na uklanjanje sadržaja, suspenziju naloga, ili odbijanje prijava. Postupak se vodi pred akreditovanim telima za vansudsko rešavanje sporova (out-of-court dispute settlement bodies), koja su nezavisna, stručna i nepristrasna.

Ko ima pravo da koristi vansudsko rešavanje sporova?, koja su prava i obaveze strana u postupku?, koliko postupak traje i koji su rokovi?, odgovore možete pronaći na Infografiku koja prikazuje kako funkcioniše ovaj postupak i ko sve ima pravo da ga pokrene.